Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Maison Tenuto, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons une procédure de retour simple et sans frais cachés.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au droit français, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Retours étendus (30 jours)
Au-delà du cadre légal, nous vous offrons 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, avec l'ensemble de leurs accessoires et documents.

Frais de restockage
0 € : aucun frais de restockage n'est appliqué sur les retours.

Qui paie les frais de retour ?
Les retours sont gratuits : une étiquette de retour pré-affranchie est incluse dans votre colis. Vous n'avez aucun frais de retour à avancer, que le produit soit défectueux ou que vous ayez simplement changé d'avis.

Procédure de retour
1. Contactez-nous à contact@maisontenuto.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Pour un article défectueux ou endommagé, joignez des photos du problème.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et documents.
3. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Maison Tenuto, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Remboursement
Après réception et inspection de l'article, votre remboursement est traité et crédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés maximum (le délai d'affichage final dépend de votre banque).

Échanges
Vous souhaitez échanger un article (taille, modèle, gamme) ? Écrivez-nous à contact@maisontenuto.com et nous procédons rapidement à l'échange.

Nous contacter
Maison Tenuto — 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@maisontenuto.com · Téléphone : +33 6 95 45 19 36
Service client : 7j/7 de 9h à 19h.